Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Cléauline et ses produits.

À propos de Cléauline

Qui se cache derrière Cléauline ?

Cléauline est une marque de vêtements artisanaux cousus main pour enfants, inspirée de la Bretagne d’antan et d’aujourd’hui (esprit marin, costumes traditionnels..). Chaque pièce est conçue avec soin à la main par Clémence, à Brest.

Pourquoi le nom Cléauline ?

Cléauline est un mélange des prénoms de trois sœurs – Clémence, Aurélie et Céline – qui partageaient de merveilleux souvenirs de vacances en Bretagne. Leur mère aimait les habiller avec élégance, et leur grand-mère leur cousait de nombreux vêtements et déguisements. Ce nom incarne ainsi l’héritage familial, l’amour du fait-main et l’inspiration bretonne au cœur de la marque.

Commandes et paiements

Où puis-je acheter les pièces Cléauline ?

Vous pouvez commander nos créations directement sur notre site web www.cleauline.fr. Contactez-nous via le formulaire de contact ou par mail demat@cleauline.fr si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa & Mastercard).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

Les commandes étant confectionnées à la main, nous ne pouvons pas garantir de modifications après validation. Contactez-nous au plus vite à demat@cleauline.fr pour voir ce qui est possible.

Livraison et retours

Quels sont vos délais de livraison ?

Chaque vêtement étant cousu à la main, le délai de confection est de 1 à 2 semaines, auxquels s’ajoutent les délais de livraisons propres à chaque transporteur. Si votre commande est urgente (évènement…), contactez-nous par mail à demat@cleauline.fr et voir ce que nous pouvons éventuellement faire.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils seront affichés lors du règlement de votre commande.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions en France métropolitaine uniquement. Plusieurs transporteurs sont disponibles : Colissimo, Chronopost Shop2Shop et Mondial Relay.

Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que l’article n’ait pas été porté ni lavé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous n’acceptons pas de retours pour les produits personnalisés (modification de broderie, pièce réalisée sur devis…).
Nous vous conseillons vivement de vous référer aux tableaux des tailles afin de sélectionner la bonne taille.

Fabrication et entretien

Où les vêtements sont-ils fabriqués ?

Tous nos vêtements sont cousus à la main dans notre atelier de Brest, en Bretagne (France).

Quels tissus utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des matières de qualité, naturelles et adaptées à la peau délicate des enfants. Nos tissus sont labellisés Oeko-Tex, qui garantit que le produit fini ne contient aucune substance toxique. Nos tissus aux motifs exclusifs Cléauline (Roscoff et Cléauline Classique) sont imprimés en France et certifiés EcoVero.

Comment entretenir mes vêtements Cléauline ?

Nous recommandons un lavage à 30°C en cycle délicat. L’utilisation du sèche-linge est interdite. Lavez uniquement avec des coloris similaires et utilisez des lingettes anti-décoloration afin de préserver la couleur de votre linge.

Offres et personnalisation

Proposez-vous des vêtements personnalisés ?

Oui, nous pouvons réaliser des commandes sur mesure ! Contactez-nous pour discuter de votre projet via le formulaire de contact ou sur demat@cleauline.fr

Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Pas pour le moment mais cela va venir très bientôt.

Une autre question ?

J’ai une autre question, comment vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact, par mail demat@cleauline.fr ou par téléphone au 06 66 18 60 59.